70% Toa Agizo Lako
Sigala, M 2012, 'Web 2.0 na ushiriki wa wateja katika maendeleo ya huduma mpya: mfumo, kesi na athari katika utalii', katika M Sigala, E Christou & U Gretzel (eds), Mitandao ya kijamii katika usafiri, utalii na ukarimu: nadharia, mazoezi na kesi, Taylor na Francis, UK, sura ya. 3, ukurasa wa 25-37.
Pata Msimbo